Mäklarhuset ligger i framkant när det gäller digital annonsering och kommunikation - samtidigt som man har behållit den österlenska atmosfären kring kontoret i Simrishamn.

Mäklarhuset - en vinnare i tuff konkurrens

Engagemang, teamwork och korta beslutsvägar.
Där har ni tre av nyckelfaktorerna till att Mäklarhuset år efter år finns med i toppen av SKI:s kundmätningar. Vill ni ha ett fjärde är det bara att kliva in i deras hemtrevliga kontor på Storgatan 17 …

Nästan ett helt decennium har förlöpt sedan Nätverket Österlen besökte och skrev reportage om Mäklarhuset i Simrishamn. Adressen är densamma och det hjärtliga mottagandet går i repris, men annars är det inte särskilt mycket som är sig likt i företagets lokaler.

Många mäklare
Mäklarhuset ligger nu i framkant både gällande den digitala annonseringen och med sitt mäklarsystem Dialog. Kontoret i Simrishamn har fått en rejäl ansiktslyftning, med digitala skärmar i fönstret och ny inredning med lugna toner som tillförs energi genom Mäklarhusets ceriserosa färg. Supersnyggt, tycker vi!

– Vi vill att våra kunder ska känna sig hemma när de kommer till oss, säger Kristina Bertilsson, som allt sedan 2002 har drivit Mäklarhuset i Simrishamn.

Mycket har hänt sedan dess, det är inte bara kontorets utseende som har förändrats.  Mäklarkartan över staden i Skånes sydöstra hörn har nämligen ritats om radikalt de senaste åren och numera huserar inte mindre än nio (!) mäklarföretag i Simrishamn och dess närmaste omnejd. Med tanke på att det bara bor cirka 19 000 invånare i kommunen råder förstås en viss lokal överetablering i branschen.

Kristina Bertilsson (längst fram) tillsammans med kollegorna Victoria Welin och Sara Ekblom på Mäklarhusets kontor i Simrishamn.

Tuff konkurrens
– Konkurrensen om bostadskunderna är knivskarp. Visst tappade vi marknadsandelar ett tag men vi har tagit tillbaka en del och är nu ungefär där vi vill vara. Inte störst, inte minst men förhoppningsvis bäst. Det är i alla fall det vi siktar på, säger Kristina.

Tillsammans med kollegorna Sara Ekblom och Helena Hallgren har hon byggt upp ett oerhört gott renommé på Österlen. Den sistnämnde är för övrigt ledig för tillfället, men luckan fylls förträffligt av den unga mäklarassistenten Victoria Welin, som bland annat sköter uppdateringarna i sociala medier.

– Vi är ett starkt team och kompletterar varandra väldigt bra, säger Sara som enligt statistik från HittaMäklare var den fastighetsmäklare i Simrishamn som noterades för flest rekommendationer under 2019. 

Stor variation
”Professionell”, ”lyhörd”, ”flexibel”, ”supertrevlig” och ”mycket kompetent” är bara en handfull av de positiva omdömen som kunderna har gett Sara.

– Jag älskar det här jobbet och skulle aldrig vilja byta. Det bästa med att vara mäklare är nog den stora variationen. Ena dagen hästgård, andra dagen en lägenhet. Ingen dag är den andra lik och dessutom får man träffa många människor.

Både Sara och Kristina talar om vikten av att hinna ta hand om varje kund så bra som möjligt. Personligt engagemang är en ledstjärna hos Mäklarhuset i Simrishamn.

– Kunden ska känna att vi verkligen bryr oss. Eftersom vi bara är tre på kontoret, är det snabba beslutsvägar samtidigt som vi kan bolla frågor med varandra. Det är lite därför vi inte vill bli så mycket större än vi är nu. Hellre bäst än störst, säger Kristina.

Mäklarhuset i Simrishamn kan glädja sig - och kunderna - åt höga betyg i mätningarna från Svenskt Kvalitetsindex (SKI).

Tillbaka i Nätverket
Ett kvitto på att Mäklarhuset – som med sina totalt 110 kontor är landets största privatägda mäklarkedja – har hittat ett vinnande koncept, är att man ständigt får högt betyg i de kundmätningar som utförs av Svenskt Kvalitetsindex (SKI).

– Att vinna kundernas förtroende är ett långsiktigt arbete som vi alltid sätter i fokus, säger Kristina, som efter en tids paus valt att återaktivera Mäklarhuset Simrishamn som medlem i Nätverket Österlen.

– Vi ville testa lite andra former av marknadsföring men nu känns det rätt att kliva in igen. Det är alltid roligt att lyssna på de fantastiska föreläsare ni anlitar.

Sara å sin sida menar att hon brukar lämna frukostmötena med kroppen full av nyvunnen energi.

– Och så gillar vi att ni stöttar de unga elitidrottstalangerna, det är viktigt …

Text och foto: Konstantin Foussianis
kostas@natverketosterlen.se

Mäklarhuset Österlen
Storgatan 17
272 31 Simrishamn
Telefon: 0414-288 00
E-post: simrishamn@maklarhuset.se
Hemsida: www.maklarhuset.se/simrishamn

Mäklarhuset i Sverige
Antal kontor: 110. Huvudkontoret ligger i Göteborg.
Medarbetare totalt: cirka 550
Antal anställda kontoret i Simrishamn: 3
Omsättning kontoret i Simrishamn: cirka 4 miljoner kr per år