header20170104.jpg

29_elisabeth-v-hearn
Bättre engagemang ökar lönsamheten


Nöjda medarbetare ger nöjda kunder – och skapar därmed bättre lönsamhet i företaget.
Det var kontentan av Elisabet Vinberg Hearns proffsiga framförande som präglades av interaktivitet och intressanta diskussioner.


Det var nog många som fick sig en nyttig tankeställare på Nätverket Österlens fjärde frukostmöte för året (det 26:e totalt sedan starten) där Elisabet Vinberg Hearn från Think Solutions pratade om vikten av positiv företagskultur och sambandet mellan nöjda medarbetare och god lönsamhet.
Kanske lämnade de morgonens begivenhet på Ystads teater med huvudet fullt av idéer om hur personalen på just deras företag kan må bättre och bli mer engagerade i sitt jobb.
Men innan Elisabet släpptes lös i teaterkaféet fick vi genom den traditionella presentationsrundan en del nyheter från det lokala närings- och idrottslivet.

På väg till Paraolympics
På den sistnämnda fronten gav Pernilla Svensson, förbundskapten för det svenska handikapplandslaget i skytte, en kort statusuppdatering inför Paraolympics i London dit hon flög senare under dagen. Pernilla lovade att göra allt för att försöka bräcka handbollslandslagets insats i OS där det som bekant blev ett bejublat silver.
Bengt Nilsson – vd för McDonalds i Ystad – berättade om höstens expansion med 40 nya sittplatser och uttökade öppettider, medan Lokaltidningens chef Peter Hansen tog tillfället i akt att presentera mediaföretagets nya satsning B2B – en business to business-tidning som lanseras i höst och som fokuserar just på Ystad och Österlen-regionen.
Vidare fick vi av Guidepoolens representant veta att en grupp från Tasmanien deltagit i en av företagets turer och att sällskapet var närmast besatt av en viss kriminalkomissarie …

Interaktivt samtal
Så då till själva huvudakten. Under en knapp timme visade Elisabet Vinberg Hearn genom massor av intressanta exempel sambandet mellan företagskulturen och lönsamheten. Hon gav värdefulla råd kring hur man kan höja medarbetarnas engagemang på en arbetsplats, men såg också till att skapa en diskussion kring olika frågor i ämnet.
29_elisabeth-v-hearn_main
Således fick Nätverkets medlemmar själva reflektera över det som var själva kärnpunkten – hur ska man gå till väga för att skapa en arbetsplats där alla alltid tycker det är roligt att gå till jobbet?
Förslagen var många och innefattade bland annat vikten av att ledarna själva visar engagemang, att de kommunicerar sitt budskap på rätt sätt och att de uppmuntrar och premierar sina anställda på olika sätt.
Allas vår Nisse från CN Färgcenter såg för en stund ut att trassla in sig i obegriplig matematik men levererade ett tänkvärt svar på sin egen fråga hur –1 egentligen kan bli +18.
– Får du en missnöjd kund måste du skaffa 18 nöjda för att kompensera för den negativa information som sprids om företaget.

Har lyft flera jättar
Det är alltså oerhört viktigt att måna om varje kund och en viktig del av detta är att medarbetarna känner engagemang inför sitt uppdrag. Elisabet, som hjälpt stora företag som Vattenfall, IKEA, Skanska, och American Express att förbättra lönsamheten, listade ett antal olika nyckelfaktorer för att genom människor uppnå bättre lönsamhet.
– Först och främst måste grundläggande förutsättningar, som att personalen förses med rätt fysiska verktyg (till exempel att prestandan på datorn är tillräckligt hög), vara infriade. Sedan är det viktigt att medarbetaren förstår sin egen roll på arbetsplatsen i ett större perspektiv och att denne är medveten om vilka förväntningar som finns.
Att företagsledaren utnyttjar sin personalstyrka på effektivaste sätt är en annan viktig del i strävan efter en bättre företagskultur.
– Chefen bör utnyttja varje individs styrkor – att låta dem göra det de är bra på – istället för att fokusera på svagheter, säger Elisabet och fortsätter:
– Varje individ har ett behov av att bli sedd, hörd och förstådd. Lyckas chefen med detta brukar allt annat också falla på plats.

Bra släppa kontrollen
Känslan av att tillhöra ett väl fungerande team och möjlighet till kontinuerlig utveckling är andra viktiga element enligt Elisabet, som också uppmanar företagsledare att släppa kontrollen så mycket som möjligt och istället ge sin personal frihet i så hög utsträckning som möjligt.
Slutligen berörde Elisabet Vinberg Hearn metoden NLP som hon beskriver som en sorts verktygslåda för effektiv kommuniukation.
– Tio procent av alla konflikter beror på att åsikterna är delade, resten är en följd av fel tonläge och att parterna missförstår varandra …
Tänkvärt och intressant.
En etikett vi utan tvekan kan klistra även på årets sista föreläsare som gästar Nätverket Österlen den 28 september. Vem det blir får vi lov att återkomma till. Håll utkik på hemsidan efter mer information – vilket även gäller den stundande företagsgolfen som går av stapeln den 15 september. På hemsidan kan du också via deras bloggar följa våra stipendiaters karriärer. Trevlig läsning!

Text och foto: Konstantin Foussianis
kungnesta@yahoo.com
Tel: 0734-424837

Hör även intervjun med Elisabet på Radio Active genom att klicka på pilen här nedanför.

Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.




Fler bilder från frukostmötet hittar du här under.
Klicka på bilden för att se en större version och för att bläddra.




ARRANGEMANG

  • 2016-gasamiddag.jpg
    31 oktober - 2016

    Gåsamiddag 2016

    Å vilken fest, vilken fest! Kanske inte klackarna i taket, men i alla fall händerna i…
  • 2016-gasamiddag.jpg
    29 september - 2016

    Inför Gåsamiddagen 2016

    Nu är snart dags att lysa upp höstmörkret igen! Den 28 oktober fyller vi våra hjärtan med…
  • natopen2016_etta.jpg
    29 augusti - 2016

    Nätverket Open 2016

    Nätverket Open 2016 I lördags gjorde 24 lag upp om det åtråvärda vandringspriset i…
  • vinnare2015puff
    15 juli - 2016

    Inför Nätverket Open 2016

    Inbjudan till Nätverket Open – 2016 Nu är det dags ny upplaga av Nätverket Open i…
  • 151106_DSC4131.jpg
    9 november - 2015

    Jubileumsmiddagen 2015

    Jubileumsmiddagen 2015 Vi får tacka alla för en lyckad och god jubileumsmiddag med gås på…
  • 2015-jubileumsmiddagen.jpg
    2 oktober - 2015

    Inför Jubileumsmiddagen 2015

    HippHipp hurra för Nätverket! Sanna “Jolanta” Persson Halapi underhåller och Lars Halapi…
  • vinnare2015.jpg
    31 augusti - 2015

    Nätverket Open 2015

    Nätverket Open 2015 – Där ungdomarna tar för sig! Ingen kunde stoppa dem i år heller –…
  • natverketopen2014vinnare.jpg
    11 juli - 2015

    Inför Nätverket Open 2015

    Nätverket Open – 2015 Nu är det dags ny upplaga av Nätverket Open i samarbete med…
  • 150105-handboll
    7 januari - 2015

    Casino Cosmopol och handboll inledde Nätverket Österlens 10 års jubileum

    Jubileumsåret började med en inbjudan från vår nya medlem Casino Cosmopols, Jenny…
  • 141218-handboll
    18 december - 2014

    Handbollsfest inleder Nätverkets jubileum!

    Nätverket Österlen fyller 10 år 2015 och vi kickstartar jubileumsåret med ett riktigt…
  • Gåsamiddag med Nätverket Österlen 2014
    1 november - 2014

    Gåsamiddag 2014

    Gåsamiddagen 2014 Redan vid minglet i nedre plan på restaurang Lite Mer i Ystad kändes…
  • 2014-gasamiddagen
    2 oktober - 2014

    Inför Gåsamiddagen 2014

    Nu är snart dags att lysa upp höstmörkret igen. Den 31 oktober fyller vi våra hjärtan med…
  • 01-natverket-open
    31 augusti - 2014

    Nätverket Open 2014

    Nätverket Open 2014 - En golftävling att räkna med I år med rekordmånga lag anmälda - 28…
  • top
    2 augusti - 2014

    Inför Nätverket Open 2014

    Nätverket Open - 2014 Nu är det dags för sjunde upplagan av Nätverket Open.Lördagen den…
  • 131101-gasamiddag
    2 november - 2013

    Gåsamiddag 2013

    Det var en riktig fest – Gåsamiddagen anno 2013 Höstregnet smattrade utanför fönstren…
  • 131027-smguldmalmoff2
    29 oktober - 2013

    Ett stort grattis till våra Nätverkskollegor i MFF

    Vi vill gärna gratulera våra Nätverkskollegor i Malmö FF till SM-guldet som Malmö säkrade…
  • Mff-Bromma
    21 oktober - 2013

    Fotbollsresa: Tack Busspersson och MFFs nätverk!

    35 st tog chansen att åka med till Malmö för att se MFF och Brommapojkarna på…
  • gasamiddag
    6 oktober - 2013

    Inför Gåsamiddagen 2013

    NU ÄR DET ÅTER DAGS FÖR GÅSAMIDDAG!Vår tradionella Gåsamiddag äger rum Fredagen den 1…
  • bild
    1 september - 2013

    Nätverket Open 2013

    Nätverket Open 2013 En riktig klassiker börjar vår egen tävling bli och inteckningarna i…
  • Gustaf Brandt - Music of Brandt
    22 november - 2012

    Pianokonstnären från Österlen

    Han är på god väg att gå från talang till fullfjädrad stjärna i musikbranschen. Steget…
  • 121102-gasagille
    3 november - 2012

    Gåsamiddag 2012

    Gåsamiddag med Glennsande underhållning När Nätverket samlades för den tradionella…
  • Nätverket Open 2012
    15 september - 2012

    Nätverket Open 2012

    Nätverket Open 2012 Årets upplaga av Nätverket Open hade lockat 9 lag till Tomelillas…
  • 30_margareta-palsson
    28 augusti - 2012

    Landshövdingen satte punkt för mötesåret

    Margareta Pålsson avslutade nätverksåret och det blev en säsongsfinal som…
  • 29_elisabeth-v-hearn
    24 augusti - 2012

    Elisabet Vinberg Hearn

    Bättre engagemang ökar lönsamheten Nöjda medarbetare ger nöjda kunder – och skapar därmed…
  • 120307-kostas-professorn
    7 mars - 2012

    Jägersrokvällen blev en succé

    Succé när Nätverket Österlen intog Jägersro!Nästan 100 personer bevittnade när Kostas…
  • 120207_skjutkvall
    9 februari - 2012

    Skjutkväll med Nätverket

    Pernilla Svensson, Jacob Nilsson och längst bort Amanda Lönnqvist Vi lärde oss skjuta och…
  • 120201-travkvall
    1 februari - 2012

    Travkväll med TV-sändning 2012

    TRAVKVÄLL PÅ JÄGERS MED TV-SÄNDNINGTisdagen den 6 mars, 2012Succékonceptet är…
  • 111029_gasamiddag
    30 oktober - 2011

    Gåsamiddag 2011

    En glad kväll i gåsens tecken Sandskogens Värdshus var fyllt till sista stolen, när…
  • 1010-alagille
    25 oktober - 2010

    Ålagille 2010 med Kalle Selander

    Kvällens Toastmaster i mitten, Kalle Selander, får instruktioner av Lasse. Toastmaster:…
  • 100327_firar-fem-ar
    2 oktober - 2010

    Nätverket firar 5 år

    Många lovande talanger och andra fanns på scenen när NÖ firade 5 år. NÄTVERKET ÖSTERLEN…
  • small-firar-fem-ar
    2 oktober - 2010

    2010

    Arrangemang under 2010 För att fira 5 framgångsrika och givande år anordnade Nätverket…
  • 101002_natveket-open
    2 oktober - 2010

    Nätverket Österlen Open 2010

    Det vinnande laget från Sova. Individuell vinnare blev Jan Heander t.h. som vann…
  • 100921_bowling
    25 september - 2010

    Strike

    Först mat, sedan bowling med lika många olika stilar som deltagare! SSTRRRIIIIKE!…
  • 100913golf
    13 september - 2010

    Nätverket Open 2010

    Fjärde upplagan av Nätverket Open den 2 oktober. Med klubbor! NÄTVERKET OPEN 2010 2…
  • alagille
    24 oktober - 2009

    Ålagille 2009 med Jonas Hallberg

    Jonas Hallberg hade en förmåga att vara tankeväckande och enormt rolig på samma gång.…
  • natverketopen2009
    26 september - 2009

    Nätverket Open 2009

    Ny plats för tredje upplagan av Nätverket Open var Ystads fina bana. NÄTVERKET OPEN - NU…
  • Jägersro
    19 februari - 2009

    2007

    Arrangemang under 2007 I början på 2007 började vi dra upp riktlinjerna för fler…
  • 081120_glennwish
    12 november - 2008

    Glenn Wish i ÖP-hallen

    ÖP-hallen blev rocktempel för en kväll när Glenn Wish intog Ystad. GLENN WISH I HÖGFORM…
  • alagille2008
    25 oktober - 2008

    Ålagille 2008 med Eric Andersson

    Eric Andersson roade och oroade som Toastmaster/Ståuppare. Lördagen den 25 oktober 2008,…
  • 080920_natverketopen
    20 september - 2008

    Nätverket Open 2008

    På Tomelillas fantastiska golfbana avgjordes andra upplagan av Nätverket Open NÄTVERKET…
  • 080830_vinprovning
    30 augusti - 2008

    Vinprovning på Köpingsberg

    Köpingsbergs Vingård har 3500 vinstockar och ägaren, Carl – Otto Ottergren th, visar hur…
  • jagers
    25 januari - 2008

    Travkväll med TV-sändning

    Företagarkväll med TV-sänt trav för Nätverkets medlemmar TRAVKVÄLL PÅ JÄGERS MED…
  • 071121_glennwish
    21 november - 2007

    Glenn Wish

    En fantastisk kväll med Glenn Wish på Ystad Teater GLENNSANDE SHOW PÅ YSTAD TEATER…
  • 070922_natverketopen
    22 september - 2007

    Nätverket Open 2007

    Timo Lahtinen (ovan)blev förste segraren. Lars Svensson (öth) stod för bedriften att på…
  • 070821_jagers
    21 augusti - 2007

    Jägersro

    Många av Nätverkets medlemmar var hästexperter, innan loppen! EN KVÄLL PÅ JÄGERS Tisdagen…
  • alagille
    21 oktober - 2006

    Ålagille 2006 med Sven Melander

    Många härliga skratt blev det när Sven Melander var Toastmaster på ålagilles-premiären,…

Reportage om medlemmar

Reportage om medlemmar